多年来，市一院始终围绕“文明敬老”的要求，不断规范为老机制，拓展为老举措，创新为老服务，促使全院上下形成了尊老爱老良好风尚，获评全国卫生健康系统“敬老文明号”。今年，医院结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦疫情当下老年人看病就医“难”事，坚持多想一点、多做一点，为老年人提供更加便利、更加贴心的服务。

设立“无健康码”绿色通道。针对老年人不会使用智能手机申领“行程码”“健康码”等具体问题，在入口处安排志愿者帮助老年人操作手机查询两码。同时，增设老年人“无健康码”绿色通道，配备工作人员协助没有智能手机或无法提供健康码和行程码的老年人手工填写预检分诊操作表、测温后，发放《健康码行程码查验单》，老人即可入院就诊。

设立“银发助老爱心岗”。在医院志愿服务力量中有一支特殊的队伍，就是由离退休职工组成的“夕阳红志愿服务队”，自2010年成立起，活跃在门诊的各个角落为患者提供力所能及的帮助和服务，平均每人每天接待的咨询量超300人次。后因疫情，暂停服务一年多。今年8月22日，这支队伍整装再出发，在门诊设立“银发助老爱心岗”，周一至周五就诊高峰期时段为高龄独自来院、行动不便的老年患者提供就诊咨询、自助协助、门诊及医技检查科室引导等服务，用“银发”力量绘出更加绚烂多彩的“夕阳红”。